La société belge The Belgian Chocolate Experience, dont le siège social est situé à Anvers en 2018, Koningin Astridplein 7, immatriculée au registre des personnes morales d'Anvers, département d'Anvers sous le numéro d'entreprise 0830.298.818, ci-après dénommée «TBCE», est le contrôleur et l'administrateur en vertu de la loi applicable. sur la protection des données personnelles que vous nous soumettez.

Nous collectons uniquement les informations personnelles que vous choisissez de nous fournir ou dont nous avons besoin pour vous fournir nos services. Les formulaires sur notre site Web indiquent toujours quels champs sont obligatoires et quels champs sont facultatifs.

Il s'agit d'informations que vous nous fournissez directement avec votre autorisation dans un but précis, notamment:

• Informations de contact personnelles, y compris toutes les informations dont TBCE a besoin pour vous contacter personnellement (telles que votre nom, votre domicile ou votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone). Si vous nous avez fourni votre numéro de téléphone, vous ne serez contacté par notre entreprise que par téléphone (ou par SMS / MMS si vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone portable) si cela est nécessaire pour vous informer des questions ou commandes que vous avez demandées;
• Informations de paiement, y compris pour effectuer des achats (tels que le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, l'adresse de facturation). Veuillez noter que nous ne conservons aucune information de paiement ou de carte de crédit. Nous n'utilisons les détails de paiement que dans le cadre de votre achat de produits TBCE;Identifiants de connexion, y compris les informations requises pour créer un compte d'utilisateur avec TBCE (telles que l'identifiant de connexion / l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur, le mot de passe et la question et la réponse de sécurité);
• Commentaires des consommateurs, y compris les informations que vous partagez avec TBCE sur votre expérience avec les produits et services TBCE (tels que vos commentaires et suggestions, témoignages et autres commentaires liés aux produits TBCE);
• Informations démographiques (votre date de naissance, âge, sexe);
• En cas d'erreurs dans l'adresse, la facturation ou d'autres données personnelles, TBCE ne peut être tenu responsable de l'impossibilité de remplir ses obligations (par exemple, livraison ou notification).

La plupart des services ne nécessitent aucune forme d'enregistrement. Vous pouvez donc visiter notre site sans nous dire qui vous êtes. Cependant, un certain nombre de services peuvent nécessiter une inscription:

• Commandes: pour traiter et expédier vos commandes et vous informer de leur statut. Nous utilisons ces informations pour traiter votre transaction, suivre votre achat, vous aider avec tous les problèmes de livraison, de retour et autres problèmes liés à l'achat de vos produits TBCE. Le traitement de vos données personnelles à cet effet est nécessaire à l'exécution de l'accord que nous avons avec vous.
• Gestion de votre compte: pour créer et gérer vos comptes avec TBCE, notamment en offrant des programmes de fidélité ou de récompenses associés à votre compte. Il est de notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles à ces fins.
• Service consommateur: pour mieux vous servir en tant que consommateur, y compris les réponses à vos questions, réclamations et commentaires généraux sur nos produits. Notre service à la clientèle peut être offert par le biais de diverses formes de communication, telles que le courrier électronique, la lettre, le téléphone. Il est de notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles à ces fins.
• Messages publicitaires: pour envoyer des messages publicitaires uniquement si vous vous êtes inscrit pour recevoir ces messages. Il est de notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles à ces fins. Dans une telle situation, si vous choisissez de ne pas divulguer les informations personnelles demandées, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines zones du site ou que nous ne puissions pas répondre à votre demande.

TBCE peut utiliser vos données personnelles pour tout ou partie des finalités suivantes:

• Marketing direct: uniquement si vous vous êtes inscrit pour recevoir de tels messages.
• Personnalisation: TBCE peut combiner des données personnelles avec des données provenant d'une image plus complète de vous en tant que consommateur, avec laquelle TBCE peut vous servir mieux et plus personnellement (organisation de concours, envoi de newsletters).
• Optimisation du site Internet: TBCE collecte également des informations dans des fichiers journaux. Ces informations sont utilisées à des fins internes, telles que l'analyse du trafic et du profil, afin d'affiner davantage la gamme de services offerts par le site Web.
• Autres fins spécifiques: Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d'autres fins commerciales spécifiques, telles que le fonctionnement et la sécurité au jour le jour des sites TBCE, pour mener des audits et vous contacter pour des études de consommation, si vous avez donné votre consentement.

En aucun cas vos données personnelles ne seront cédées, vendues ou transférées à des tiers. TBCE peut faire appel à des prestataires de services, agents ou sous-traitants pour fournir des services au nom de TBCE, y compris la fourniture des sites TBCE et les services à votre disposition (tels que la livraison). Ces tiers peuvent accéder ou traiter vos données personnelles lors de la fourniture de ces services.

TBCE exige, par le biais d'un accord écrit de ces tiers, qu'ils se conforment à toutes les lois pertinentes en matière de protection des données et aux exigences de sécurité concernant vos données personnelles. 

TBCE ne partage donc que les données nécessaires au fonctionnement de vos produits ou à la prestation de nos services.

En tant que client, vous ne pouvez recevoir des e-mails promotionnels sélectionnés sur l'offre TBCE que si vous y avez expressément consenti. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de TBCE, vous pouvez à tout moment:

• vous désinscrire en cliquant simplement sur le lien de désinscription en bas des e-mails; 
• ou en envoyant un e-mail à info@chocolatenation.be. 

Nous ne vous enverrons alors plus de mailings ou de newsletters. Si à tout moment vous décidez de ne plus recevoir d'informations commerciales ou promotionnelles concernant nos propres produits ou services ou concernant les produits ou services de nos sociétés affiliées ou de nos partenaires commerciaux, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Droit à l'information, à l'accès et à l'inspection

Vous avez le droit de demander à TBCE d'inspecter et de rectifier les données personnelles ou de limiter le traitement de vos données. En particulier, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et aux informations suivantes: les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront divulguées, en particulier les destinataires dans les pays tiers ou les organisations internationales, si possible, la période pendant laquelle les données à caractère personnel devraient être stockées, ou si cela n'est pas possible, les critères de détermination de cette période.

Droit à rectification

Les données personnelles doivent être correctes et mises à jour si nécessaire. Vous avez donc le droit de rectifier vos données.

Droit à la transférabilité

Vous avez le droit d'obtenir vos données personnelles, fournies à TBCE, sous une forme structurée, commune et "lisible par machine", et vous avez le droit de transférer ces données vers un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles sans délai déraisonnable de la part de TBCE et TBCE est obligé d'effacer les données personnelles sans retard déraisonnable lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (comme une commande passée). 

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d'obtenir la restriction de traitement de TBCE lorsque:

• l'exactitude des données personnelles vous est contestée, pendant une période qui permet à TBCE de vérifier l'exactitude de ces données personnelles;
• le traitement est illégal et vous vous opposez à l'effacement des données personnelles et demandez à la place la restriction de leur utilisation;
• TBCE n'a plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. 

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de ses données personnelles aux fins énoncées dans la mesure où le traitement des données n'est pas nécessaire aux obligations statutaires et au fonctionnement normal de l'entreprise. TBCE cesse alors de traiter les données personnelles, sauf s'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés (tels que l'exécution d'un contrat de travail).

TBCE s'efforce de maintenir des garanties appropriées et de veiller à ce que la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données et des informations personnelles que vous fournissez ne soient pas utilisées à mauvais escient. Au cours du traitement de vos données personnelles, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger ces informations contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous collectons, aucun système de sécurité n'est impénétrable.

Nous utilisons une variété de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles et aider à prévenir le vol, l'utilisation abusive et l'accès, la fourniture, la modification et la destruction non autorisés des informations vous concernant. Par exemple, nous stockons les informations personnelles que vous fournissez sur des systèmes informatiques à accès limité et dans des environnements contrôlés. De plus, nous nous assurons que nos fournisseurs externes de centres de données fournissent des mesures de sécurité appropriées. De plus, vos données sont sécurisées par cryptage lors du transfert via internet. De plus, votre mot de passe est stocké crypté et ne peut plus être rendu lisible, ce qui signifie qu'il ne peut être récupéré ou divulgué par personne, y compris TBCE lui-même.

Quiconque passe une commande en ligne sur ce site et choisit le paiement en ligne via iDeal, Visa, Master Card ou Eurocard sera invité à fournir le numéro de la carte. Le traitement de cette transaction est effectué par le prestataire de paiement certifié Ingenico, qui garantit une transaction 100% sécurisée. Les employés de TBCE ne verront pas votre numéro de carte de crédit ou d'autres informations.

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Lorsque vous quittez le site et visitez un autre site Web, différentes pratiques de confidentialité peuvent s'appliquer et une autre politique de confidentialité peut s'appliquer sur laquelle TBCE n'a aucun contrôle et dont nous ne sommes pas responsables.

TBCE ne stocke pas les données personnelles plus longtemps qu'il n'est strictement nécessaire pour la fourniture des services et le support de votre produit, pour l'exécution des transactions que vous avez demandées ou à d'autres fins essentielles, telles que le respect de nos obligations légales, le règlement d'éventuels litiges et respecter nos accords. Étant donné que ces besoins peuvent varier, les périodes de rétention réelles peuvent varier considérablement.

Par exemple, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec TBCE, par exemple pour suivre votre commande. Lorsque les données personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été conservées, nous les détruirons et / ou les supprimerons en toute sécurité.

Ce site Web n'est pas destiné à ou dirigé vers des personnes qui n'ont pas l'âge légal de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations de ces personnes. Par conséquent, ils ne peuvent utiliser les services de ce site qu'en présence d'un parent ou d'un tuteur et uniquement avec leur autorisation.

Si, après un signalement d'un parent ou d'un tuteur, ou après découverte de toute autre manière, il apparaît qu'un enfant de moins de 18 ans a été incorrectement enregistré sur notre site à l'aide de fausses données, nous annulerons le compte de l'enfant et les données personnelles retirer l'enfant de notre inscription.

TBCE peut divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si TBCE croit de bonne foi qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux procédures légales ou répondre à toute réclamation.

En cas de fusion totale ou partielle avec ou d'acquisition totale ou partielle de TBCE par une autre société, le cessionnaire aurait accès aux informations détenues par cette entité auprès de TBCE mais serait également tenu par les mêmes obligations concernant vos données personnelles comme TBCE.

TBCE a mis en place des mécanismes appropriés pour protéger les données personnelles lors de leur transfert international, par exemple en utilisant des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne. Votre protection est donc garantie.

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Si vous avez des questions sur l'utilisation de vos données ou la sécurité de ce site, veuillez nous contacter en envoyant un email à info@chocolatenation.be.

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